Ребят, ну что, начали схему отрабатывать или пока в пилоте?
Тем более что Palit GeForce RTX 5090 GameRock 32GB уже и подешеветь успела, самое время «экспериментировать».
Если чуть серьезнее: кейс у автора, конечно, на грани. С одной стороны — подмена товара, с другой — вся история выглядит как классическая игра «кто кого перехитрит». И вот тут самое интересное: в судебной практике почти нет таких кейсов. Полезла искать — думала, будет куча дел про WB и подобные истории, но нет. В основном — обычные споры по качеству/возврату.
А вот истории формата «обе стороны что-то мутят» — практически отсутствуют. То есть на выходе не право, а чистый рандом с элементами ст. 10 ГК РФ (злоупотребление правом).
1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
При этом можно сколько угодно кидаться термином «потребительский терроризм», но реальной устойчивой практики под это — почти нет.
Отдельный квест — это деньги. Даже если представить, что суд взыщет что-то сверх уплаченного — с кого именно?
С WB Сомнительно. С продавца? Скорее да… но дальше начинается самое веселое.
Продавец: какая-то китайская «Торговая компания Woyongbu» из Путяня (Фуцзянь).
Уведомление иностранного лица — уже приключение, а исполнение решения за пределами РФ — отдельный жанр.
В итоге имеем не спор потребителя с продавцом, а почти настольную игру:
покупатель играет в «я потребитель, дайте компенсацию»
площадка играет в «мы просто витрина»
продавец… может просто выйти из чата.
Вангую, что решение суда будет такое:
Взыскать с Wildberries в пользу истца денежные средства в размере 68 228 рублей.
Взыскать с Wildberries в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Взыскать с Wildberries в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, что составляет 34 114 рублей.
Взыскать с Wildberries в пользу истца неустойку в размере 1% от суммы требований за каждый день просрочки, начиная с момента возникновения обязательства до дня фактического исполнения.
В остальной части исковых требований — отказать.
Пока писала этот пост — подъехало продолжение истории, и оно, честно говоря, делает весь кейс ещё более сюрреалистичным.
Продавец внезапно выходит на связь и… предлагает заменить некачественный товар.
И вот тут возникает та самая юридическая аномалия, ради которой всё и затевалось: появляется призрачная возможность получить Palit GeForce RTX 5090 GameRock 32GB за 68к рублей.
С точки зрения права — всё выглядит почти прилично.
С точки зрения реальности — это уже какой-то правовой квест:
доедет ли «правильный» товар;
не превратится ли замена в ещё один виток спора;
не исчезнет ли продавец в процессе.
И главное — если всё-таки доедет… это будет, пожалуй, один из самых необычных кейсов применения закона о защите прав потребителей.